Pacte mondial de l’ONU – Réseau France

Le Pacte mondial des Nations Unies offre à ses participants un cadre d’engagement volontaire construit sur la base de Dix principes, issus des textes fondamentaux
des Nations Unies, à respecter en matière de droits humains, de droit du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption.Cet engagement volontaire en matière de RSE permet d’aligner le monde économique français avec l’Agenda 2030 et les Objectifs de développement durable de l’ONU.

Nos Dix principes

17 ODD

Bonnes pratiques

Droits de l’homme

Les entreprises sont invitées à promouvoir le respect des droits de l’homme dans leur sphère d’influence.

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Normes internationales du travail

Les entreprises sont encouragées à intégrer et promouvoir les normes internationales du travail.

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Environnement

Les entreprises sont invitées à accroître leur responsabilité sociétale à travers des initiatives respectueuses de l’environnement.

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Lutte contre la corruption

Les entreprises sont invitées à prendre des mesures efficaces pour lutter contre la corruption sous toutes ses formes.

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Éliminer la pauvreté sous toutes ses formes et partout dans le monde.

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Éliminer la faim, assurer la sécurité alimentaire, améliorer la nutrition et promouvoir l’agriculture durable.

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Permettre à tous de vivre en bonne santé et promouvoir le bien-être de tous à tout âge.

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Assurer l’accès de tous à une éducation de qualité, sur un pied d’égalité, et promouvoir les possibilités d’apprentissage tout au long de la vie.

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Parvenir à l’égalité des sexes et autonomiser toutes les femmes et les filles.

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Garantir l’accès de tous à des services d’alimentation en eau et d’assainissement gérés de façon durable.

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Garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes, à un coût abordable.

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Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous.

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Bâtir une infrastructure résiliente, promouvoir une industrialisation durable qui profite à tous et encourager l’innovation.

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Réduire les inégalités dans les pays et d’un pays à l’autre.

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Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables.

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Établir des modes de consommation et de production durables.

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Prendre d’urgence des mesures pour lutter contre les changements climatiques et leurs répercussions

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Conserver et exploiter de manière durable les océans, les mers et les ressources marines aux fins du développement durable.

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Préserver et restaurer les écosystèmes terrestres, en veillant à les exploiter de façon durable, gérer durablement les forêts, lutter contre la désertification, enrayer et inverser le processus de dégradation des sols et mettre fin à l’appauvrissement de la biodiversité.

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Promouvoir l’avènement de sociétés pacifiques et inclusives aux fins du développement durable, assurer l’accès de tous à la justice et mettre en place, à tous les niveaux, des institutions efficaces, responsables et ouvertes à tous.

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Renforcer les moyens de mettre en œuvre le Partenariat mondial pour le développement et le revitaliser.

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IePAD : Des solutions locales pour une transition collective au sein d’un parc d’activités

Armor group

Au sud de Nantes (France), une association regroupant 12 entreprises sur un même parc d’activités se mobilise depuis 2011 pour transformer leurs pratiques afin de renforcer leur ancrage local et réduire leur empreinte sur leur environnement. Récit d’une transition d’un site industriel avec Pierre Lavoix, animateur de l’association IePAD.

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Coffee for Good : Pernod Ricard œuvre à la résilience des communautés rurales au Mexique

Pernod Ricard

Lancé en 2016 par Pernod Ricard, le leader mondial des vins et spiritueux, le programme Coffee for Good entend développer une entière traçabilité de sa chaîne d’approvisionnement en café qui fait partie des ingrédients indispensables pour la fabrication de Kalhúa et améliorer les conditions de vie des agriculteurs dans les montagnes de Veracruz au Mexique.

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SDG Prospector : cartographier les Objectifs de développement durable (ODD) grâce à l’IA

AFD

En juin 2023, l’Agence française de développement (AFD), qui a rejoint le Pacte mondial des Nations Unies en 2004, a lancé officiellement le SDG Prospector (Prospecteur ODD en français) afin de cartographier les ODD dans tout type de document grâce à l’intelligence artificielle. Une innovation désormais accessible en ligne et ouverte à tous.

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La Fondation On Seniors’ Side du groupe Damartex œuvre au bien-être des seniors 

Damartex

Damartex, l’un des premiers distributeurs européens de vêtements et accessoires pour seniors (55+), signataire du Pacte mondial des Nations Unies depuis 2015, s’engage à changer le regard de la société et améliorer le bien-être des seniors au travers de sa Fondation On Seniors’ Side.

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Du poivre bio à São Tomé : Jean Hénaff s’engage pour un approvisionnement responsable

Groupe Jean Hénaff

Jean Hénaff, fabricant breton de produits alimentaires depuis 1907, entend maîtriser l’approvisionnement de ses matières premières depuis plus d’un siècle. Le poivre, ingrédient phare de ses produits, qui entre notamment dans la composition du fameux pâté et saucisses de la marque, fait l’objet depuis 2007 d’un programme de développement d’une filière responsable sur l’île de São Tomé. Loïc Hénaff, le Président Directeur Général du Groupe Hénaff, revient sur son engagement dans cette démarche.

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Accélérer la parité hommes-femmes : le challenge de Capgemini 

Capgemini

Capgemini, partenaire de la transformation business et technologique de ses clients, présent dans plus de 50 pays, fait de la diversité et de l’inclusion un pilier de ses engagements. Dans un univers de la tech encore très masculin, le groupe accorde une attention particulière à la place des femmes. Karine Vasselin, Responsable Groupe Diversité et Inclusion et Fabienne Philippot, Responsable ESG du Groupe, témoignent du parcours accompli pour une meilleure intégration des femmes.

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Donner accès à l’eau aux populations rurales en Afrique : les solutions de Vergnet Hydro

Vergnet Hydro

70 millions de villageois de plus de 20 pays de l’Afrique subsaharienne ont accès à l’eau grâce aux solutions de Vergnet Hydro (groupe Odial Solutions). Christophe Leger, Directeur général adjoint de l’entreprise, est hydrogéologue et a passé plus de la moitié de sa carrière sur le terrain aux côtés des populations rurales. Il témoigne de son engagement pour un droit fondamental reconnu par l’ONU en 2010, le droit pour chacun d’avoir accès à l’eau potable.

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La lutte contre la corruption au cœur de la démarche RSE du Groupe Mul

Groupe Mul

Ils sont agriculteurs et transformateurs de plantes à parfum aromatiques et médicinales du pays de Grasse depuis 1865. Le Groupe Mul est une histoire de famille dont les modes de production respectent la nature (ingrédients naturels, agroécologie…) depuis cinq générations. L’entreprise a fait de la lutte contre la corruption l’un des piliers de sa démarche RSE. Marika Bianchi, Responsable RSE du groupe depuis 2018, explique la méthode qui s’appuie sur un travail de terrain.

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Bilan Carbone® : un outil puissant dans la lutte contre l’urgence climatique grâce à un paramétrage optimal

Teksial

Teksial, entreprise de services en efficacité énergétique, est un acteur engagé pour accélérer la transition vers des consommations énergétiques plus durables. En cohérence avec cette ambition, Teksial a déployé en collaboration avec OuiACT, entreprise spécialisée dans l’accompagnement en stratégie climat des entreprises, un Bilan Carbone® personnalisé à son propre environnement. Cet outil sur mesure permet de fournir des résultats et une analyse plus fine concernant le suivi des émissions de gaz à effet de serre (GES) de l’entreprise.

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Engager les collaborateurs et les clients dans la réalisation des ODD : le challenge de BRLI

BRL Ingénierie

BRL Ingénierie est un bureau d’études spécialisé dans les domaines liés à l’eau, à l’environnement et à l’aménagement du territoire. Après la définition de sa stratégie RSE en 2020 puis l’adhésion au Pacte mondial en 2021, l’entreprise s’est fixée comme objectif d’aider ses clients à atteindre les Objectifs de développement durable (ODD) et pour cela d’embarquer les 250 salariés de l’entreprise. Comment y parvenir ? Katell Jaouannet, cheffe de projet au sein de l’équipe « développement territorial » de BRLI, nous explique la démarche.

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La régénération du brome par le groupe Séché Environnement, une innovation au service du traitement des déchets industriels

Séché Environnement

Acteur historique de la gestion des déchets et de l’économie circulaire, et adhérent au Pacte mondial depuis 2003, le groupe Séché est implanté dans 16 pays, avec plus de 120 sites dans le monde, dont une cinquantaine en France. Sylvain Durécu, Directeur R&D, et Constance Descotes, Directrice de la Communication, nous expliquent comment l’innovation est, dans l’entreprise, au cœur du dispositif de recyclage des déchets avec l’exemple du brome.

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Recruter des personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap : le pari réussi du groupe HOLDER

Groupe Holder

Le groupe HOLDER, dont l’enseigne PAUL est bien connue des Français, a rejoint le Pacte mondial en 2022, et développe depuis quelques années des partenariats avec des structures d’insertion par l’activité économique pour répondre à des enjeux de recrutement. Denis Grivet, Directeur Qualité et RSE et Grégory Leriche, DRH du groupe PAUL, nous expliquent comment ils ont lancé le dispositif au sein de leur entreprise.

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Événements

Événement

UN Climate Change Conference

Baku, Azerbaijan | 11 novembre 2024

The 29th session of the Conference of the Parties (COP29) to the UN Framework Convention on Climate Change (UNFCCC) will be held in Baku, Azerbaijan.

Événement

Réunion Coaching CoP

En ligne | 12 novembre 2024

L’équipe du Pacte Mondial Réseau France se met à la disposition des entreprises membres pour répondre aux questions techniques liées à la nouvelle Communication sur le Progrès (CoP).

Événement membre

Événement

Cycle anticorruption : Les relations avec les tiers et les mesures de vigilance à mettre en œuvre dans les PME et ETI

En ligne | 12 novembre 2024

Pour vous aider à mieux comprendre le sujet et à initier une démarche de prévention de la corruption dans votre entreprise, le Pacte mondial de l’ONU – Réseau France et l’Agence française anticorruption (AFA) organise un cycle de 3 sessions de formation destiné aux PME et ETI.

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Événement

Réunion Cercle Occitanie Pyrénées | Diversité et inclusion

Orange 6 Avenue Albert Durand 31700 BLAGNAC | 14 novembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

Événement membre

Événement

Réunion Cercle Lyonnais | Travail décent et salaire décent

Maison Lassagne, Lyon | 14 novembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

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Événement

HOPE BY UNICEF – Forum international de l’enfance

Maison de la radio et de la musique, Paris | 19 novembre 2024

UNICEF et le Pacte mondial de l’ONU – Réseau France coorganisent un atelier sur “Le respect du droit des enfants dans la supply-chain” dans le cadre du forum international de l’enfance.

Événement

Groupe de Travail Droits Humains – Salaire décent, les étapes de mise en oeuvre

Hybride | 21 novembre 2024

Le Pacte mondial Réseau France organise, en collaboration avec les autres réseaux européens, un cycle de 6 sessions sur le salaire décent. Nous examinerons les différentes étapes nécessaires : l’engagement de la Direction de l’entreprise, la place du dialogue social dans ce processus, la définition d’un plan de correction des écarts, le suivi dans le temps de cette politique, … ). La session se déroulera en visio sur Zoom et en français.

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Événement

World Forum for A Responsible Economy

Cité des Échanges, Marcq-en-Barœul | 26 novembre 2024

Le Pacte mondial de l’ONU – Réseau France organise un atelier sur les ODD au World Forum for A Responsible Economy 2024.

Événement

Atelier de sensibilisation de base aux ODD

En ligne | 26 novembre 2024

Le Pacte mondial de l’ONU – Réseau France vous propose un atelier de sensibilisation aux Objectifs de développement durable (ODD).

Événement

Réunion Cercle Normand | Transformation de la chaîne de valeur : dialogue fournisseurs et donneurs d’ordre

Altitude/ Linkt : 1 rue Guglielmo Marconi, Parc de la Vatine, 76130 Mont-Saint-Aignan | 26 novembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

Événement

Réunion Cercle Hauts de France | ODD

Centre de congrès Prouvé, Cité des échanges | 27 novembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

Événement

Réunion Coaching CoP

En ligne | 28 novembre 2024

L’équipe du Pacte Mondial Réseau France se met à la disposition des entreprises membres pour répondre aux questions techniques liées à la nouvelle Communication sur le Progrès (CoP).

Événement membre

Événement

Session d’information sur l’Accélérateur Droits humains

En ligne | 2 décembre 2024

Le Pacte mondial de l’ONU – Réseau France organise un webinaire d’information sur l’édition 2023-2024 de l’Accélérateur Droits Humains.

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Événement

Webinaire | Accueil des nouveaux membres

En ligne | 3 décembre 2024

Un webinaire pour en savoir plus sur l’initiative, sur les actions que nous menons au quotidien et sur les démarches à mener pour nous rejoindre.

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Événement

Réunion Cercle Centrais | Enjeux de l’eau pour l’entreprise

Hôtel de l’Abeille | 3 décembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

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Événement

Rendez-vous en région à Nantes

Lieu à venir | 3 décembre 2024

A l’occasion de l’ouverture de son cercle régional, le Pacte mondial de l’ONU Réseau France vous convie au Rendez-vous en région à Nantes.

Événement

Réunion Cercle Bordeaux Nouvelle Aquitaine Nord | Transformation de la chaîne de valeur : dialogue fournisseurs et donneurs d’ordre

Kedge Bordeaux – 680 cours de la libération, 33405 Talence | 3 décembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

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Événement

Réunion Cercle Grand-Est | Transformation de la chaîne de valeur : dialogue fournisseurs et donneurs d’ordre

Hôtel des Vosges, Strasbourg | 5 décembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

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Événement

Présentation de l’Académie du Pacte mondial de l’ONU

En ligne | 5 décembre 2024

Ce webinaire permet aux participants de découvrir l’Académie, plateforme de contenus de formation accessible à tous les collaborateurs des entreprises membres du Pacte mondial.

Événement membre

Événement

Forum Paris Zero Carbone

Hotel de Ville, Paris | 7 décembre 2024

Alors que se déroule la COP 28 du 30 novembre au 12 décembre prochains, et que se profilent les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, le Forum Zéro Carbone a souhaité pour son dixième anniversaire s’ancrer dans cette vaste actualité. “Accélérer !”, tel est le mot d’ordre de cette nouvelle édition imaginée par La Tribune

Événement

Réunion Cercle Pau – Pays de l’Adour | Enjeux de l’eau pour l’entreprise

Groupe CVA (Olivia Gemain), CVA Engineering 2, rue Johannes Kepler 64000 Pau | 10 décembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

Événement membre

Événement

Réunion Cercle Marseille-Provence-Corse | Transformation de la chaîne de valeur : dialogue fournisseurs et donneurs d’ordre

GSE | 10 décembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

Événement membre

Événement

Atelier ODD : adopter une méthodologie de contribution aux ODD

En ligne | 10 décembre 2024

Le Pacte mondial – Réseau France propose un atelier méthodologique de contribution aux ODD.

Événement

Réunion des cercles franciliens | Diversité et inclusion

Maison du développement durable, 25-27 Avenue de Villiers Paris 75017 | 12 décembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

Événement membre

Événement

Réunion Coaching CoP

En ligne | 12 décembre 2024

L’équipe du Pacte Mondial Réseau France se met à la disposition des entreprises membres pour répondre aux questions techniques liées à la nouvelle Communication sur le Progrès (CoP).

Événement membre

Événement

Réunion Cercle Réunionnais | Enjeux de l’eau pour l’entreprise

Lieu à venir | 12 décembre 2024

Les cercles régionaux permettent aux membres d’échanger autour de leurs bonnes pratiques liées aux Dix principes et des enjeux liés à leur territoire.

Événement membre

Événement

Groupe de Travail Droits Humains – Salaire décent & Chaines de valeur

Hybride | 17 décembre 2024

Le Pacte mondial Réseau France organise, en collaboration avec les autres réseaux européens, un cycle de 6 sessions sur le salaire décent. Nous examinerons les différentes étapes nécessaires pour engager ses fournisseurs dans cette démarche : définir sa stratégie, son plan d’action, comment supporter ses fournisseurs, …. ). La session se déroulera en visio sur Zoom et en français.

Événement membre

Les adhérents du Pacte mondial de l’ONU – Réseau France

Témoignages

“Nous partageons notre vision, notre savoir-faire et notre organisation en matière de transformation durable, avec toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, afin de les aider à entamer leur propre transformation. Notre participation au Pacte mondial en est la parfaite illustration.”

Elodie Bernadi, directrice développement durable

– L’Oréal France –

“Le Pacte mondial est une initiative internationale d’engagement volontaire qui doit être l’outil de référence pour les entreprises du monde entier. Il doit servir de feuille de route pour réduire l’impact humain sur la nature grâce aux ODD, pour notamment protéger l’environnement et agir positivement sur le changement climatique.”

Isabelle Bastide, Présidente du cabinet de recrutement spécialisé

– PageGroup –

“Lyreco est membre du Pacte mondial depuis 18 ans. Durant toutes ces années, le Pacte mondial a constitué un vrai partenaire dans la mise en place et le suivi de nos stratégies de développement durable.”

Nasser Kahil, directeur qualité, sécurité et développement durable

– Lyreco –

“La raison d’être de Veolia est de contribuer au progrès humain, en s’inscrivant résolument dans les ODD.”

Armelle Perrin-Guinot, directrice adjointe du développement durable

– Veolia –

“Le Pacte mondial est un lieu pour créer des communautés d’échange entre pairs sur des sujets précis, pour se renouveler et ne pas épuiser ses forces.”

Bruno Duval, Président

– Groupe Savco –

Pacte mondial de l’ONU – Réseau France

Rejoignez la dynamique des entreprises qui œuvrent à la transformation durable de nos sociétés.

2 000+

entreprises

100

organisations à but non-lucratif

60%

de PME

S’engager dans le cadre universel des Nations Unies

Le Pacte mondial est la plus importante initiative internationale d’engagement volontaire en matière de développement durable. Elle rassemble des entreprises de toutes tailles, concernées par les mêmes enjeux de durabilité, et s’attachant à trouver, ensemble, des réponses qui profitent au plus grand nombre.

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Mettre la RSE au service de la création de valeur

Le Pacte mondial offre des espaces d’échange permettant d’aborder de façon très concrète la mise en œuvre d’une politique RSE et des Dix principes. À travers le partage d’expériences, les entreprises progressent ensemble, en apprenant des réussites et des échecs et en identifiant les marges de progression.

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Donner de la lisibilité à vos engagements

Dans le cadre de la publication de sa CoP, l’entreprise s’appuie sur un référentiel pour formaliser sa stratégie et communiquer sur sa performance RSE. Elle témoigne ainsi publiquement de ses engagements auprès de ses parties prenantes.

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Construire une feuille de route de progrès

L’ensemble des thématiques de la performance RSE sont abordées dans la Communication sur le Progrès. S’engager dans cette démarche permet à une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de sa performance et de piloter sa démarche de progrès.

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Participez à l’initiative

Découvrir

Adhérer au Pacte mondial des Nations Unies, c’est rejoindre le cadre d’engagement universel des Nations Unies et soutenir ses objectifs, tout en profitant d’un réseau stimulant.

Je découvre le Pacte mondial

S’inspirer

Échanger des bonnes pratiques avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs pour améliorer son impact social et environnemental.

Je m’inspire d’actions concrètes

Agir

Les entreprises ont un rôle essentiel à jouer dans la construction de sociétés plus durables. Plus de 1 600 entreprises sont déjà engagées au Pacte mondial de l’ONU – Réseau France.

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Actualités

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Climat, biodiversité, désertification : que sont les COP et qu’impliquent-elles pour le secteur privé ?

8 novembre 2024

Le mois de novembre marque un temps fort pour l’action climatique avec l’ouverture de la COP 29 à Bakou, mais également pour la biodiversité et la lutte contre la désertification. Cet article explore les enjeux des trois grandes Conférences des Parties de cette fin d’année 2024, ainsi que leur impact sur le secteur privé.

  • #Biodiversité #Climat #ONU

Principes directeurs des Nations Unies : origine, contenu et mise en œuvre

5 novembre 2024

L’adoption de la Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) cette année a mis le sujet de la responsabilité des entreprises multinationales sur le devant de la scène européenne. Pourtant, les débats autour de cette question ne sont pas récents.

  • #Pacte mondial

Décarboner les moyens de paiement, des enjeux environnementaux et sociaux majeurs

24 octobre 2024

[Interview] Economiste universitaire renommé, Patrice Geoffron a été chargé par le département RSE de Worldline d’étudier les résultats d’analyses de cycle de vie des différents moyens de paiement, de manière à comparer leurs impacts en matière d’empreinte carbone.

  • #Point de vue

FAQ

Comment rejoindre le Pacte mondial des Nations Unies ?

+

Pour adhérer au Pacte mondial des Nations Unies, une entreprise de plus de dix salariés doit :

  • rédiger une lettre type d’engagement ;
  • s’enregistrer sur le site de l’UN Global Compact ;
  • joindre la lettre type d’engagement, adressée au Secrétaire général de l’ONU, António Guterres, afin d’exprimer son soutien au Pacte mondial et à ses Dix principes ;
  • une fois la lettre chargée et les informations légales de votre organisation renseignées, valider définitivement sa demande d’adhésion au Pacte mondial des Nations Unies.

Deux à trois semaines après la demande d’adhésion, et à la suite du processus d’intégrité mis en place par le siège et ses réseaux locaux, un e-mail de validation définitive vous est envoyé. Dès lors que votre demande d’adhésion est acceptée, le Pacte mondial Réseau France devient votre interlocuteur privilégié. Conformément aux règles d’adhésion, le règlement de votre cotisation annuelle en euros (€) est obligatoire, dans un délai de 3 mois. Il s’effectue directement par virement bancaire auprès du Pacte mondial Réseau France.

À quoi correspondent les Dix principes du Pacte mondial des Nations Unies ?

+

Le Pacte mondial propose un cadre d’engagement universel et volontaire, qui s’articule autour de Dix principes relatifs au respect des droits humains, aux normes internationales du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption.

Les Dix principes sont issus des textes fondamentaux des Nations Unies : Déclaration universelle des droits de l’homme, la Déclaration relative aux principes et droits fondamentaux au travail de l’Organisation internationale du travail (OIT), la Déclaration de Rio sur l’environnement et le développement et de la Convention des Nations Unies contre la corruption.

Qu’est-ce qu’une Communication sur le Progrès (CoP) ?

+

Les membres du Pacte mondial des Nations Unies doivent publier chaque année un rapport public à destination de leurs parties prenantes sur les progrès effectués dans le cadre de leur engagement envers le Pacte mondial. Ce document est appelé Communication sur le Progrès, ou CoP. La rédaction d’une CoP permet aux entreprises de formaliser leurs engagements RSE, d’initier une démarche de progrès et de faire connaître leurs engagements.

Vous avez d’autres questions ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans notre FAQ, contactez-nous. Nous veillerons à vous répondre le plus rapidement possible.